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Futurismo Canarias 2015: Ideando y planificando la II Edición del Foro de Turismo en Canarias
El 15 de mayo del 2014 se hizo realidad un Foro para profesionales de Turismo en Canarias ideado por una serie de profesionales vinculados al sector turístico en en el archipiélago.
En esta primera edición del Foro Futurismo Canarias 2014 congregó a más de 350 profesionales del sector turístico en el Auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos (Arona) durante unas jornadas profesionales que tuvieron una duración de 11 horas.
¿Hemos hecho el agosto en Canarias?
Cuando usamos de forma común la expresión “hacer el agosto”, nos viene a la mente alguien que ha ganado muchísimo dinero en época estival, vendiendo casi sin esfuerzo cualquier tipo de producto o servicio.
Muchas de las personas que escuchamos esta frase, hayamos trabajado o no en la hostelería, pensamos que el origen de esta expresión proviene de las ganancias que obtienen los empresarios que se dedican al sector turístico, gracias a la masiva presencia de turistas durante el verano. En realidad, esta popular expresión es muy antigua y no surgió en el mundo del turismo, sino en la agricultura. Este dicho aludía a la recolecta de cereales y otros frutos del campo durante la época más productiva, la estival, y a los beneficios que se obtenían de la venta de una buena cosecha.
Imagen de una playa canaria repleta de bañistas
Futurismo Canarias 2014: Intervención de D. Raúl Hernández Martín «Nuevos productos, mercados y destinos competidores»
La primera edición de Futurismo Canarias 2014 que se celebró en el Auditorio Infanta Leonor de Arona, congregó a más de 350 profesionales del sector turístico y contó con 9 ponentes, además de tres mesas de debate y una zona de exposición.
El primero de esos ponente en el Foro fue Raúl Hernández Martín, que ejerce como profesor Titular de Economía Aplicada de la Universidad de La Laguna y Director de la Cátedra de Turismo CajaCanarias-ASHOTEL-Universidad de La Laguna.
Futurismo Canarias 2014: Intervención de D. Carlos Magdalena (Portavoz PYMES Arona) en el Debate sobre “La Gestión del Turismo en Canarias”
Juan Carlos Magdalena fue el representante de las PYMES en el I Foro de profesionales del Turismo en Canarias (Futurismo Canarias 2014).
Empresario restaurador. Procedente de la isla de La Gomera y afincado en el Sur de Tenerife desde hace más de 30 años. Comenzó trabajando en hoteles y en otros negocios hasta que en 1987 creó su propia empresa de restauración con sede en Los Cristianos, llamada “Restaurante El Cine”.
“El Cine” se ha consolidado como uno de los modelos de negocio más visitados y mejor valorados de la zona turística de Arona, gracias al carisma comercial de su propietario. El lugar es visitado por turistas procedentes de toda Europa y por una fiel clientela local amante de su sencilla y tradicional gastronomía.
Futurismo Canarias 2014: Intervención de D. Jorge Marichal (Ashotel) en el Debate sobre “La Gestión del Turismo en Canarias”
Jorge Marichal, presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, ASHOTEL también estuvo presente en la primera mesa debate del Foro Futurismo Canarias, titulada “La Gestión del Turismo en Canarias”.
Jorge Marichal junto a Enrique Talg y Roberto Konrad en Futurismo Canarias 2014
En esta la primera mesa debate del Foro Futurismo Canarias, debatieron diversos temas candentes en materia de turismo basados en:
Turismo y Empleo
Planes de Renovación y Modernización
Ley de Renovación Turística
Simplificación de la Burocracia en Materia de Turismo
En la primera parte del debate y por consiguiente primer turno de palabra de Jorge Marichal (Ashotel), comentó que:
El error es responsabilizar al único que está funcionando en la creación de empleo, que es el sector turístico. Desde la parte empresarial, a todos nos gustaría generar mucho más.
Somos empresarios profesionales, nos debemos a nuestros negocios, y mantenemos la competitividad en un sector tan competitivo como es el sector turístico a nivel mundial.
Estamos compitiendo con potencias turísticas. En otros países la estructura del coste de los salarios en el sector de la hostelería supone entre el 8 y el 12%, mientras que nuestras explotaciones los costes en masas salariales suponen, en el mejor de los casos, entre un 27% y un 30%. Con estas estructuras de costes, igualamos el precio con respecto a nuestros destinos competidores, lo que significa que somos extremadamente competitivos.
Hacemos un gran esfuerzo para tener un sector competitivo que no sólo mantiene los puestos de trabajo en tiempos de crisis, sino que además los está generando.
Hablando de datos de Tenerife, de los 9000 contratos mensuales que se generan, 6700 provienen del sector hotelero, según los últimos datos del mes de Abril de 2014. Si comparamos esta cifra con en el mismo mes del año 2013, el incremento supone un 60% con un saldo positivo de 3000 contratos en relación al mismo mes del año anterior. Es un sector activo, un sector donde hay oportunidad de empleo y es un sector que contribuye a la disminución de las cifras del desempleo.
El destino Canarias es altamente competitivo, aún soportando más del doble de los costes salariales, en comparación con potentes destinos competidores.
En el segundo tramo del debate, Jorge Marichal habló sobre la Ley de Renovación Turística y matizó:
Muchos empresarios están a la expectativa de lo que ocurrirá con el recurso del Tribunal Constitucional son respecto a la Ley de Renovación Turística para tomar decisiones sobre la renovación de sus establecimientos. Hay que animar a los empresarios a que deben de acometer renovaciones ya que es el futuro del sector en canarias y no podemos ser cortoplacistas. La respuesta de los destinos competidores que ahora lo están pasando mal llegará y tenemos que estar preparados para cuando esto ocurra. Hemos de tener un destino excelente cuando nuestros destinos competidores se recuperen. Infraestructuras públicas adecuadas y unas infraestructuras privadas en el máximo nivel. A nivel de precios no podemos ser competitivos, pero podemos serlo ganando en calidad y en excelencia ya que es la única diferencia competitiva que podemos ofrecer.
Muchas empresarios están a la expectativa de lo que ocurrirá con el recurso del Tribunal Constitucional son respecto a la Ley de Renovación Turística para tomar decisiones sobre la renovación de sus establecimientos. Hay que animar a los empresarios a que deben de acometer renovaciones ya que es el futuro del sector en canarias y no podemos ser cortoplacistas. La respuesta de los destinos competidores que ahora lo están pasando mal llegará y tenemos que estar preparados para cuando esto ocurra. Hemos de tener un destino excelente cuando nuestros destinos competidores se recuperen. Infraestructuras públicas adecuadas y unas infraestructuras privadas en el máximo nivel. A nivel de precios no podemos ser competitivos, pero podemos serlo ganando en calidad y en excelencia ya que es la única diferencia competitiva que podemos ofrecer.
Muchas empresarios están a la expectativa de lo que ocurrirá con el recurso del Tribunal Constitucional son respecto a la Ley de Renovación Turística para tomar decisiones sobre la renovación de sus establecimientos. Hay que animar a los empresarios a que deben de acometer renovaciones ya que es el futuro del sector en canarias y no podemos ser cortoplacistas. La respuesta de los destinos competidores que ahora lo están pasando mal llegará y tenemos que estar preparados para cuando esto ocurra. Hemos de tener un destino excelente cuando nuestros destinos competidores se recuperen. Infraestructuras públicas adecuadas y unas infraestructuras privadas en el máximo nivel. A nivel de precios no podemos ser competitivos, pero podemos serlo ganando en calidad y en excelencia ya que es la única diferencia competitiva que podemos ofrecer.
¡Muchas gracias desde Futurismo Canarias!
Germán Magdaleno
@GerMagSan
Futurismo Canarias 2014: Intervención de D. Carlos Alonso en el Debate sobre “La Gestión del Turismo en Canarias”
El Presidente del Cabildo Insular de Tenerife, el Sr. D. Carlos Alonso Rodríguez, fue otra de las autoridades que estuvo presente en «Futurismo Canarias 2014» y participó en la primera mesa debate del Foro, titulada: “La Gestión del Turismo en Canarias”.
En esta la primera mesa debate del Foro Futurismo Canarias, debatieron diversos temas candentes en materia de turismo basados en:
Turismo y Empleo
Planes de Renovación y Modernización
Ley de Renovación Turística
Simplificación de la Burocracia en Materia de Turismo
En su primera intervención, referente al Turismo y el empleo, Carlos Alonso comentó:
El sector Turístico está creando empleo y está acelerando el proceso de creación de empleo. En Tenerife, concretamente, hace dos años, en el 2012, se producían entre los 6000 y 6500 nuevos contratos laborales y en la actualidad refiriéndonos a Mayo de 2014 se están efectuando en torno a los 9000 contratos laborales.
Hay un incremento importante que está produciendo una reducción de la tasa del paro sectorial.
Cuando hablamos del sector turístico, no sólo nos referimos al sector hotelero, sino también a un conjunto de ramas de actividad muy vinculadas al sector servicios, que en conjunto representan una parte importante de la actividad económica de las Islas, pero no toda. Por lo tanto, la capacidad que tiene el sector turístico de reducir las tasas de paro está en relación a su peso en la economía.
Otros son los factores que explican por qué no se esté produciendo una reducción en la tasa de paro. Los procesos económicos han cambiado radicalmente dado que el crecimiento del turismo en épocas pasadas arrastraba a otros sectores como la construcción que permitía absorber mucha mano de obra de forma intensiva, y que en la actualidad no ocurre. Otra de las variables que influyen es la disminución del consumo. El consumo supone entre el 60% y el 70% del PIB y cuando incrementa esta variable que provoca una generación de empleo en todas las actividades económicas vinculadas a la expansión del consumo.
No se produce un aumento del consumo por la falta de crédito y las expectativas de las personas que les hace ser más conservadores en el gasto de sus rentas.
Al hacer referencia a otras temas candentes dentro del sector turístico en Canarias, Carlos Alonso matizó:
En la época actual donde se vislumbra una mejora de la economía, las administraciones debemos de trabajar para que ese engranaje funcione y se acelere.
En importante generar expectativas positivas tanto en los consumidores como en los inversores. Hay cierta estabilidad y una mejora que es evidente. Las previsiones son positivas para las próximas dos temporadas. Lo que nos preocupa desde la administración es la gestión del territorio. Seguimos sin tener claro un procedimiento que nos permita apoyar el desarrollo de proyectos que tienen implantación territorial y que puedan salir adelante. Esta es una de las prioridades de la agenda política. El Gobierno de Canarias ha remitido un proyecto de ley para la simplificación administrativa en el ámbito del territorio y hay que llegar a un consenso entre todas las fuerzas políticas en el Parlamento de Canarias. Existe también un apartado dentro de la nueva Ley del Turismo, que está suspendida por el recurso del estado en un aspecto concreto. Debemos de apostar por el crecimiento vinculado al empleo, por la calidad y por aquel tipo de establecimientos que apuesten por el empleo. Un hotel de 5 estrellas crea un 50% más de empleo por habitación construida, y un hotel de 5 estrellas gran lujo genera el doble en relación a un hotel de 4 estrellas. Debemos hacer lo necesario para que el sector turístico tenga una mayor irrigación en la actividad económica. El nivel de gasto por turista/día en Canarias es superior al resto de comunidades, y eso le permite al conjunto de la economía un mayor desarrollo. Hay que enfocarse en la generación de nuevo producto turístico. El turista gasta más por día, tiene más actividades, hará más excursiones, irá a restaurantes, y por consiguiente, hace aumentar la fidelidad hacia el sector y hacia nuestras Islas.
Es necesario enfocarse en la generación de nuevos productos turísticos. Un hotel de 5 estrellas genera un 50% más de empleo por habitación construida que otros de inferior categorías
En importante generar expectativas positivas tanto en los consumidores como en los inversores.
Carlos Alonso
¡¡Muchas gracias desde Futurismo Canarias!!
Germán Magdaleno @GerMagSan
Futurismo Canarias 2015: Liderazgo, Sostenibilidad y Tecnología serán ejes de la II Edición
Guacimara Magdaleno subraya la importancia de que empresarios, instituciones y académicos busquen juntos puntos de consenso para afrontar los retos del sector turístico en Canarias.
Dos meses después de la celebración de Futurismo Canarias, un foro de análisis y debate en torno al sector turístico, la organización se halla inmersa en los preparativos de la segunda edición, a la que ya ha puesto fecha, el 7 de mayo de 2015.
Como temas novedosos, el foro abordará el liderazgo y la sostenibilidad, y dedicará especial atención, como en la primera edición, a las tecnologías y nuevas tendencias y la renovación hotelera e infraestructuras públicas, entre otros temas de debate.
“Es la primera vez que conseguimos integrar en un foro sobre turismo al sector empresarial, al sector público y al académico”
Señala sobre el foro del pasado mes de mayo Guacimara Magdaleno, socio-fundadora de esta plataforma dirigida a profesionales, entidades e instituciones públicas o privadas vinculadas con el turismo.
“Se trata de que todas las partes nos pongamos de acuerdo y logremos el consenso necesario para afrontar, entre todos, los retos a los que se enfrenta el sector turístico de Canarias”, añade.
Magdaleno ha estado ligada al sector turístico durante casi dos décadas. Con solo 26 años, y después de trabajar para una cadena hotelera en Dublín (Irlanda), pasó a ser directora del Villa Tagoro, en el municipio de Adeje, hotel que reflotó junto a su equipo en un periodo de dos años. En la actualidad trabaja para una cadena de restauración hotelera en el Sur de Tenerife y forma parte de la nueva directiva de la Asociación de Directores de Hotel en Canarias, como vicepresidenta.
Explica que Futurismo Canarias se gestó en enero de 2013 durante la celebración de Fitur, en Madrid, por parte de un equipo de profesionales vinculados de forma muy activa al turismo de Canarias.
“Después de más de un año de organización y gestiones, pudimos celebrar el foro, del que hay que destacar el compromiso de los empresarios pues se financió, en su mayor parte, por la iniciativa privada”, subraya.
El evento, celebrado el 15 de mayo en el Auditorio Infanta Leonor Arona, en el Sur de Tenerife, y dirigido a empresarios turísticos y hoteleros, profesionales y directivos y estudiantes de turismo, así como administraciones públicas ligadas al sector, tuvo una asistencia de 350 personas y contó con 9 ponentes, además de tres mesas de debate y una zona de exposición.
Como recuerda Magdaleno, el foro tuvo como ejes principales el ‘branding’ de destinos turísticos, tendencias en marketing digital y tecnologías, turismo accesible, la oferta hotelera y renovación del destino, entre otras líneas de debate, y contó con la participación de ponentes y expertos en diversos ámbitos del panorama turístico.
Los internautas pudieron seguir por streaming este evento en las redes sociales, que alcanzó 1.200 visualizaciones y que fue trending topic nacional en Twitter, con la etiqueta o hashtag #futurismoCan, con más de 2,5 millones de impresiones y un alcance de 254.000 usuarios.
Futurismo Canarias contó con el apoyo del Centro de Iniciativas y Turismo del Sur de Tenerife (CIT Sur) y el Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Arona, además de la participación activa de Ashotel, Gobierno de Canarias, Turismo de Tenerife y la Cátedra de Turismo de la Universidad de La Laguna, señala Magdaleno.
Un foro en el que se habló, y mucho, de innovación y tecnología digital en el sector viajes y el nuevo perfil de los consumidores, y de cómo la tecnología permite promocionar un destino turístico, además de la importancia de tener un mejor conocimiento de los mercados emisores para adaptar la oferta y mejorar la competitividad. Fue tema de debate también la formación y cualificación de los profesionales actuales y futuros del sector turístico, entendiéndolo como “uno de los ejes fundamentales” en la mejora de la competitividad del sector turístico.
Se analizó asimismo la necesidad de impulsar políticas de renovación de la planta hotelera obsoleta en el destino turístico, así como dar “un apoyo decidido” a las pymes turísticas, por ser grandes creadoras de empleo y muy olvidadas por las administraciones. También se puso sobre la mesa que son necesarias inversiones en infraestructuras públicas y privadas en Canarias como destino turístico, y se echó en falta un plan de infraestructuras turísticas “que haga posible tener equipamientos de calidad no sólo en el interior de los hoteles, sino también en el exterior”.
Entre otros temas se trató durante la jornada la imperiosa necesidad de simplificar la normativa administrativa para agilizar la concesión de licencias de forma más rápida y directa para establecimientos, y de cómo la celebración de eventos deportivos ayuda a promocionar los destinos turísticos por su impacto mediático.
Rosa Cárdenes (@rosacardenesd) ATCPRESS
Futurismo Canarias 2014: Intervención del Sr. D. Paulino Rivero
El pasado día 15 de mayo, tuvo lugar en el Auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos (Arona), la primera edición del Foro para profesional del Turismo en Canarias «Futurismo Canarias 2014».
La inauguración de está primera edición de Futurismo Canarias fue por parte del Sr. Presidente del Gobierno de Canarias, D. Paulino Rivero Baute, quien resalto la importancia de un evento como Futurismo Canarias en nuestro archipiélago, ya que el turismo significa el motor económico de las islas con un 33% de los empleos directos y más del 30% de nuestro PIB, y por lo tanto, es la columna vertebral para la diversificación de otros sectores productivos.
Vídeo presentación institucional de Futurismo Canarias 2014
Tras la inauguración de las autoridades, iba a comenzar uno de los platos fuertes de la mañana.
La mesa debate de «La Gestión del Turismo en Canarias», con los siguientes contertulios:
D. Paulino Rivero (Presidente del Gobierno de Canarias)
D. Carlos Alonso (Presidente del Cabildo Insular de Tenerife)
D. Jorge Marichal (Presidente de Ashotel)
D. José Fernando Cabrera (Presidente FAST)
D. Juan Carlos Magdalena (Portavoz PYMES Zona Sur Arona, Los Cristianos)
Como Moderador el conocido periodista D. Antonio Salazar.
En esta la primera mesa debate del Foro Futurismo Canarias, debatieron diversos temas candentes en materia de turismo basados en:
Turismo y Empleo – Planes de Renovación y Modernización – Ley de Renovación Turística – Simplificación de la Burocracia en Materia de Turismo
En su primera intervención en la la mesa debate de «La Gestión del Turismo en Canarias», a respecto de la temática Turismo y Empleo, D. Paulino Rivero comentó:
El turismo crece en el año 2013-2014 en presencia de turistas y en el gasto de los turistas. El turismo genera empleo pero hay que hacer un esfuerzo en la formación y cualificación de las personas que deseen y necesiten acceder a un puesto de trabajo en turismo.
Se necesita un mayor esfuerzo en la contratación de gente procedente de Canarias.
Desde el Gobierno de Canarias se está haciendo un importante esfuerzo en financiación facilitando a los empresarios del sector turístico dar su propia formación a trabajadores de determinados perfiles profesionales con el compromiso de que un tanto por ciento de estos trabajadores pueda incorporarse a trabajar finalmente en las empresas.
La reflexión que hay que plantearse es que aún no se ha hecho nada. Sería un grave error pensar que como los datos son positivos ya está todo hecho. Estamos en el camino para mejor la competitividad del sector y hay que aprovechar este momento de empuje para acometer la necesaria modernización e innovación del sector que nos garantice la sostenibilidad del futuro.
La formación y cualificación de los profesionales actuales y futuros del sector turístico es uno de los ejes fundamentales en la mejora de la competitividad del sector.
Paulino Rivero Baute
Planes de Modernización y Renovación Hotelera
Si el turismo va bien tiene que favorecer al resto de los sectores productivos de Canarias. Los indicadores oficiales del Instituto Nacional de Estadística dicen que en Canarias por 100 camas es donde más trabajadores tenemos con respecto a la segunda comunidad que es Baleares. Si el turismo va bien, funciona el aeropuerto, mejora el sector del transporte, ayuda el consumo del producto canario, especialmente los productos agrícolas. Es más fácil para que el sector de la construcción funcione y se dinamizan las pequeñas y medianas empresas.
Con respecto a los Planes de Modernización y a la obsolescencia de la planta alojativa canaria es un reto que hay que afrontar. Tenemos en Canarias 371.000 plazas alojativas, y 100.000 de estas están fuera de servicios. Será necesario renovar y modernizar al menos 200.000 plazas en distintos grados. Se movilizarán hasta el 2020 en torno a los 7000 millones de euros, entre aportaciones públicas y privadas. Hay ilusión por abordar este reto y se está produciendo un efecto contaminante. Desde diciembre hasta la fecha se han concedido en torno a los 1.083 millones de euros en líneas de crédito por parte de las entidades financieras.
La estrategia de crecimiento económico llamada RIS 3 que exige la UE para canalizar los fondos que vienen de Europa a las distintas regiones, se ha identificado que el sector turístico es el polo tractor del resto de sectores., por lo que el 60% de los fondos europeos irán destinados a la mejora de la competitividad e innovación de este sector.
Se movilizarán hasta el 2020 en torno a los 7000 millones de euros, entre aportaciones públicas y privada para la renovación de la planta alojativa en Canarias.
El sector turístico es polo tractor del resto de sectores. Cerca del 60% de los fondos europeos que llegan a las regiones estarán destinados a la mejora de la competitividad e innovación de este sector.
Paulino Rivero Baute
Ley de Renovación Turística
La Ley de Renovación Turística sigue su curso. El recurso presentado al Tribunal Constitucional por el Gobierno de España no afecta a la Renovación Turística. Todos los planes y todos los convenios están en marcha y se desarrollan con normalidad. A lo único que afecta el recurso del Estado es la construcción de hoteles de 5 estrellas de forma directa. El 99,99% de las iniciativas renovadoras suponen el incrementar la calidad y aumentar la categoría de los hoteles y apartamentos. El incremento de la calidad genera empleo.
Muchos empresarios están a la expectativa por el recurso del estado a la Ley de Renovación Turística en lo que afecta a los establecimientos hoteleros de 5 estrellas. Es necesario acometer renovaciones de inmediato para estar reposicionados cuando otros destinos competidores vuelvan a la normalidad. Solo será posible competir en calidad y excelencia pero no en precios.
Son necesarias inversiones en infraestructuras públicas y privadas en el destino al máximo nivel.
Paulino Rivero Baute
Simplificación Burocrática en el Sector Turístico
La sostenibilidad del territorio es la que nos va a permitir desarrollar políticas que garanticen el bienestar de la gente que vive en Canarias. La crisis no nos debe de confundir para desregular y volver a utilizar de una forma salvaje nuestro territorio que es limitado y escaso. La apuesta por un modelo de desarrollo sostenible y que tenga como eje fundamental crecimientos ligados a la calidad. Tenemos que corregir una de nuestras debilidades que es la obsolescencia de la planta alojativa para hacerle frente a nuestros destinos competidores.
Paulino Rivero Baute
Germán Magdaleno
¿Qué es Futurismo Canarias?
Este ambicioso proyecto se gestó en Enero de 2013 en FITUR, gracias a la participación de un equipo de profesionales vinculados de forma muy activa al turismo en Canarias y, que de alguna manera, quieren ser mensajeros y precursores de las más recientes e innovadoras tendencias que marcarán los avances en el futuro del turismo de nuestro destino.
El concepto de Futurismo Canarias va más allá de un simple evento, congreso o foro-debate donde se desarrollarán los temas candentes de la próxima década del turismo mundial y más concretamente en nuestra región.
Futurismo Canarias es un movimiento abierto de carácter renovador, reformador y regenerador dirigido a todos aquellos profesionales, entes, instituciones públicas y entidades privadas de cualquier tamaño y vinculadas directamente con el turismo que deseen contribuir, construir, aportar y sumar experiencias, habilidades, talentos y aprendizajes con la finalidad de afrontar los futuros desafíos del turismo con las mejores herramientas posibles.
Futurismo Canarias “dio a luz” a través de un foro de análisis y debate que tuvo lugar en el municipio de Arona el 15 de mayo de 2014. Este evento ha contado con el apoyo y co- organización del Centro de Iniciativas Turísticas del Sur de Tenerife (CIT Sur), y participaron ponentes y expertos de primer nivel en distintos ámbitos del panorama turístico tanto nacional como internacional.
El acto tuvo formato de mesa-debate con ponencias magistrales y la duración del mismo fue de una jornada. Como complemento previo y posterior al acto, se desarrollaron diversas actividades de networking y hubo un espacio de workshop donde las empresas interesadas pudieron exhibir sus productos y servicios de vanguardia relacionados directamente con la industria hotelera, de restauración y turística.
Futurismo Canarias contó con el apoyo del Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Arona, además de la participación activa de Ashotel, Gobierno de Canarias, Turismo de Tenerife y la Cátedra de Turismo de la Universidad de La Laguna.
Futurismo Canarias tuvo como ejes principales el ‘branding’ de destinos turísticos, tendencias en marketing digital y tecnológicas, turismo accesible y renovación del destino, entre otras líneas de debate. Este foro anual está dirigido principalmente a empresarios turísticos y hoteleros, profesionales y directivos, así como administraciones públicas ligadas al sector y estudiantes de turismo.
Andy Stalman, mediante su intervención en Futurismo Canarias 2014
El anhelante e idealista objetivo que se persigue con este movimiento es la implicación de todos los agentes necesarios para impulsar una corriente progresista y transformadora, con el fin de conformar un nuevo paradigma turístico, que nos alzará como uno de los destinos líderes turísticos mundiales.
La II Edición de Futurismo Canarias se celebrará el 7 de mayo de 2015 y el equipo organizador del foro ya está en marcha planificando todos los detalles del evento.
“En nosotros está convertir lo ideal en pragmático, ya que los paradigmas siempre han sido diseñados por soñadores con visión universal”.
(Guacimara Magdaleno – Co-Fundadora Futurismo Canarias)
Twitter @Fu_Turismo
El turista del futuro y el ‘cóctel canario digital’
El turista del futuro ya es el turista del hoy, y aunque creamos que en Canarias nos podemos permitir el lujo de ir a remolque de las nuevas tendencias, no debemos engañarnos. No podemos estar a la cola si queremos ganar la batalla a nuestros destinos competidores que muy pronto resurgirán de las cenizas de la Primavera Árabe.
Es cierto que nuestro segmento mayoritario de clientela es de edad madura y de demanda tradicional, haciendo aún un escaso uso de las tecnologías y aplicaciones móviles en nuestro destino. Aunque la mayoría de nuestros turistas sean de edad avanzada, no quiere decir que no estén familiarizados con los últimos avances a la hora de comunicarse y hacer uso de la información. No debemos olvidar de que en Europa y en los países nórdicos el uso de internet y los medios sociales está mucho más extendido que en España en número de usuarios y sus edades. Es normal que el turista senior de Reino Unido, Alemania o Dinamarca haga sus reservas a través de la web y se aproveche de todas las ventajas y promociones de los portales de alojamiento, además de valorar por sí mismo la reputación del establecimiento elegido o del servicio contratado con anterioridad. Cuando el turista llega a nuestro destino quiere comprobar que la información on-line coincide con la realidad off-line.
Como directivos y empresarios hoteleros no debemos esperar al 2020 para formular y ejecutar los cambios necesarios para adaptarnos al cambio de era, la nueva era digital donde la tecnología, la robotización y digitalización de los procesos van de la mano con las experiencias emocionales de nuestros turistas. Se habla de una nueva generación de turistas llamados millennials* o nativos digitales que serán nuestros clientes del futuro, pero ya hoy nuestro cliente tradicional nos reclama un servicio ágil, eficiente y automatizado a la vez que una atención exquisita, cercana y personalizada. Podría parecer que ambas necesidades son contradictorias; sin embargo, son estándares básicos que se deben integrar en nuestras organizaciones de forma rápida, eficaz y simultánea con el fin de estar bien posicionados antes de que nuestros competidores vuelvan a renacer.
Estamos viviendo un momento de oportunidad en Canarias, con un crecimiento de la demanda de turistas y una caída de los destinos competidores que no será fácil resolver a medio plazo. Por ello considero que es el momento oportuno para invertir, no sólo en infraestructuras y renovación de la planta hotelera sino en sistemas de información tecnológica, así como en todos los avances científicos posibles que permitan convertirnos en un destino moderno, inteligente, sostenible y ecológico a largo plazo.
El cóctel que hemos de ofrecer a nuestro turista del presente y del futuro es un cóctel cuyo ingrediente principal debe ser la inversión en la renovación de las infraestructuras, hoteles y avances científico-tecnológicos sostenibles aplicados al sector, sin olvidarnos de aderezar nuestro producto o servicio con una gran dosis de identidad y acento canario. Esta cercanía y dulzura en nuestro trato con el turista hará que quiera repetir nuestro cóctel una y otra vez, digitalizándolo a través de los medios sociales y recomendándolo y compartiéndolo de forma viral y plural para que otros cientos de miles de turistas vengan a probar nuestro delicioso y adictivo cóctel canario que será muy rentable y sostenible en el tiempo.
* La generación Millennial es el segmento de consumidores del mundo formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años 80 y principios de la década 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística.
Guacimara de Magdaleno (@MagdalenoG)
Socia-fundadora de www.futurismocanarias.com (@fu_turismo)
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