La II edición de Futurismo Canarias triunfa y se consagra como un referente

500 asistentes disfrutaron con las charlas de 14 ponentes de nivel

La segunda edición de Futurismo Canarias contó con la participación de hasta 14 ponentes de un altísimo nivel ante aproximadamente 500 personas que se dieron cita en el Auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos, en un acto que se consagra dentro del sector turístico y que, tras el éxito de esta edición, ya comienza a preparar la tercera.

El segundo bloque de Futurismo Canarias dedicado a la innovación, tecnología y marketing en la empresa turística fue inaugurado por D. Eduardo Parra, miembro de la Cátedra de Turismo CajaCanarias-Ashotel-ULL, quien quiso destacar en su charla el desarrollo del ecosistema digital en turismo: retos y tendencias estratégicas.

A continuación, llegó una de las ponencias más esperadas de la jornada impartida por D. Javier Rodríguez Zapatero, CEO de Google España y Portugal: ‘¡El mundo se ha quedado pequeño! El turista digital se hace grande’. Rodríguez Zapatero destacó que “Internet ha llegado para hacernos mejores. Estamos ante una nueva forma de entender el mundo y en el sector turístico en torno al 40% de los turistas hacen sus reservas de manera online”.

“Estamos ante un cambio de tendencia y debemos estar incómodamente emocionados ante toda esta revolución tecnológica”, concluyó el experto.

Tras Rodríguez Zapatero, se procedió con las distintas charlas previstas para la jornada como la impartida por D. Luis Gali, socio de PriceWaterhouseCooper PwC acerca de la innovación y transformación digital de las empresas quien afirmó que “estamos ante el principio de la mayor revolución económica desde la industrial, solo que esta vez es mucho más rápida”.

“Elementos irrenunciables para la transformación del sector turístico, ¿qué hay detrás de la transformación digital?” fue la propuesta de D. Manuel Muñoz, director del área de Turismo de AtosSpain, destacando ante el público la importancia del entorno, entre otros factores.

La mesa de debate de la tarde, centrada en la gestión de la innovación como evolución al nuevo modelo de negocio, contó con la participación de D. Francis Ortiz, socio director de Crea Solutions, D. Miquel Moya, jefe de industria del viaje para Google España, Dña. Carmen de Miguel, directora general de FIT Canarias y D. Luis Gali, socio de PriceWaterhouseCooper (PwC) y estuvo moderada por D. Salvador Vilalta, socio fundador de Futurismo Canarias.

El broche final vino de la mano de D. Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) con su ponencia sobre Turismo e innovación: “Regreso al Futuro”. Carrillo, comenzó haciendo un repaso por las innovaciones a lo largo de la historia del turismo para concluir afirmando que “para innovar es necesario cambiar la cultura empresarial”.

Los encargados de la despedida de esta edición de Futurismo Canarias fueron Dña Evelin Santos, concejal de Turismo y D. Marcos Afonso Esquivel, concejal de Promoción Económica de Arona.

Un evento que ha sido posible gracias a los patrocinadores, Instituciones, colaboradores y media partners que hicieron realidad un año más uno de los foros más importantes del sector turístico y empresarial de Canarias.

Expertos en análisis de empresas turísticas ven en la tecnología digital el gran aliado para ofrecer un mayor valor a los clientes

Parra (ULL), Galí (PwC) y Carrillo (ITH) abordarán en Futurismo Canarias 2015 las claves de cómo influye la innovación y el ecosistema digital en la gestión y la comercialización del turismo

Expertos en análisis de empresas turísticas, como el profesor Eduardo Parra (ULL), el consultor de estrategias y operaciones Luis Galí (PwC) y el director del ITH, Álvaro Carrillo, están convencidos de que la tecnología digital es el perfecto aliado para ofrecer un mayor valor a los clientes en las empresas de ámbito turístico. Los tres participarán el próximo 23 de abril en la segunda edición de Futurismo Canarias, el foro empresarial dirigido al sector turístico y que se celebra en el Auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos, Arona.

Eduardo Parra, profesor de Organización de Empresas en la Universidad de La Laguna (ULL) y coeditor de la revista de turismo y patrimonio cultural PASOS, inaugurará en la tarde del 23 de abril el bloque sobre innovación, tecnología y marketing aplicado al turismo con una charla titulada ‘Desarrollo del ecosistema digital en turismo: retos y tendencias estratégicas’.

Eduardo Parra (ULL)

Parra, también director del programa de doctorado en Turismo de la Universidad de La Laguna (ULL), opina que la sinergia entre turismo y tecnología “se ha acelerado en los últimos tiempos y ha traído cambios en la percepción que se tiene del sector turístico como tractor de innovación y transformación”.

En este sentido, cree que el acceso universal de la ciudadanía a la información, así como el intercambio de esta entre los diferentes agentes sociales a través de internet, “ha generado nuevos niveles de interactividad, conectividad y gestión en el turismo”, que influyen en la fijación de precios.

Álvaro Carrillo, que dirige el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) desde 2008, centrará su intervención en el concepto de innovación aplicado al turismo. Con el título ‘Turismo e innovación: regreso al futuro’, este ingeniero aeronáutico de formación y MBA por el Instituto Empresa hará un repaso a los principales cambios que han transformado el sector en los últimos años. Además, abordará cómo la tecnología, principalmente llegada de internet, está generando una importante transformación en diversos ámbitos, como el canal de distribución, el comportamiento del cliente, la configuración del producto o destino y los modelos de negocio.

Álvaro Carrillo, Director General de ITH (Instituto Tecnológico Hotelero)

Con respecto al último ámbito, Carrillo hablará de Uber o Airbnb, así como del nuevo concepto ‘el internet de las cosas’. Todo esto se enmarca, apunta el director del ITH, “en un sector fundamentalmente de experiencias, como es el turístico, en el que la interacción de las personas le otorga un valor fundamental”.

Evolución de la experiencia

Luis Galí, por su parte, es socio de la consultora internacional PricewaterhouseCoopers (PwC) e intervendrá también en la tarde del 23 de abril en Futurismo con una ponencia titulada ‘La innovación y transformación digital de las empresas’.

Galí comenta que la interacción digital con el cliente “va más allá del ámbito transaccional de la reserva”, un aspecto directamente relacionado con la evolución de la experiencia de quien nos visita.

Luis Gali (PwC)

“La personalización juega un papel clave en este proceso en el que los viajes no pueden ni deben ser un commodity”, asegura este experto, quien añade que “el cliente debe percibir valor y recibir una experiencia personalizada a sus hábitos, necesidades e intereses”.

En este sentido, considera que el uso de las redes sociales para compartir precisamente estas experiencias convierte a estas en el medio con más potencial de creación de valor. “No solo generan opiniones, sino que, además, ya tienen la capacidad de influir en el precio de los productos”, añade.

Las entradas para este importante evento ya se encuentran a la venta a través de la página web oficial del foro, www.futurismocanarias.com y en Ticketea.com

También pueden adquirir las entradas para asistir a Futurismo Canarias en los siguientes puntos de venta: La cafetería del Auditorio Infanta Leonor (Arona) y el Centro Cultural de Los Cristianos.